ID-6977
15.02.2022
Rüsselsheim o. Wiesbaden / remote

Business Analyst / Berater CRM Systeme in Teilzeit (m/w/d)

Für unseren Kunden in Rüsselsheim o. Wiesbaden / remote suchen wir aktuell Unterstützung...

Projektbeschreibung:

Durchführung/Unterstützung bei der Anforderungsanalyse und einer Toolauswahl für ein Customer Relationship Management System

 

Aufgabenbeschreibung:

  • vorgangsbasierte Recherchen inkl. Archivzugriff

  • Kundenkontaktmanagement Call/Post/Fax/Mail etc

  • Aufgabensteuerung

  • Management von Kundenanliegen

  • Prozessbasierte Workflows

  • Automatisierte Prozesse zur Kundenkommunikation

  • Omnichannel

  • Service Desk

 

 

Anforderungen:

  • Selbsteinschätzung (siehe Hinweis unten)

  • Ticketing, Workflow und CRM Systeme - Erfahren

  • Confluence - Erfahren

  • Anforderungsanalyse - MUSS

  • Business- und Requirement Analyse - MUSS

  • fachliche Analyse & Datenmodellierung - MUSS

  • Ermittlung & Dokumentation Business Anforderungen - MUSS

  • Versicherungsbranche - MUSS

  • Digitalisierungs Know-How - MUSS

  • adäquate Kommunikation auf Managementebene - MUSS

  • Durchsetzungsstark - Pflicht

  • adäquate Kommunikation auf Business- sowie IT Ebene - MUSS

  • Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv lösen - MUSS

  • Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift MUSS

 

Auslastung in Teilzeit: 3 Tage/Woche (ca. 60 PT)

Wir benötigen für unser Angebot an den Kunden eine Selbsteinschätzung von Ihnen zu den o.g. MUSS-Anforderungen in der Skala: 1 = 10 % - 10 = 100 %

Bewerben Sie sich bitte mit einem deutschen CV im Word-Format unter Angabe eines Stundensatzes für vor-Ort und

Remote!

Art der Anfrage
freiberuflich
Fähigkeiten benötigt
Ausbildung
  • Allgemeine Ausbildung IT
Projektdetails
Projekt ID 6977
Status Offen
Projektort Rüsselsheim o. Wiesbaden / remote
Wann 15.02.2022
Projektdauer 30.06.2022
Stundensatz nicht angegeben
Tagessatz nicht angegeben
Kontakt
i2b pro
Lämmerspieler Straße 12
63165 Mühlheim am Main
+49 6108 804392 -00
+49 6108 804392 -99